何谓“优秀”的HR？

首先应该是全面的，人力资源六大模块，应该均有涉猎，并有自己拿手的强项。仅专于某项的HR，并不是完整意义上的HR。人力资源各个环节，是环环相扣的，熟悉其中的某一项，往往只能停留在表面层面上，而无法做细做精。浅显的道理，做招聘的人，不了解公司的薪资政策，不知道公司的组织架构、人员结构，很难找到合适的人选。同样的道理，对公司员工关系的状况不清楚，就不能规避可能存在的风险，给未来的工作埋下隐患带来风险。

“优秀”的HR应该具备哪些技能？

既然首先是全面的，那么要达到“优秀”的标准，就应该熟悉并精通六大模块，起码在人才的“选、用、育、留”上应该有自己独特的间接和做事的方式。简述如下：

招聘：找到合适的人，保质保量达成需求单位的要求，这是合格的招聘者，而要做到优秀，就必须做到超越需求单位的预期，在整体分析公司的规模，行业地位并结合岗位要求的实际，并考虑用人单位主管的用人特点，帮其找到趁手并称心的人选。

培训：将合格的人培育成优秀的人。根据不同的岗位，运用不同的培训方式和策略，合理有效的、结果明确的进行系统性培训，需要注意的是，培训的考核和验收往往大于培训的组织和规划。

薪酬福利：这一部分是牵动员工和公司管理层的一把双刃剑，运用的好，可以同心协力所向披靡的带领公司前进，运用的不好，往往让公司和员工两败俱伤。本人认为，70%的基本薪酬+10%的绩效激励+10%奉献奖励+20%的提案改善/管理创新是比较理想的薪酬模式。

绩效考核：绩效考核所需具备的要素是指向明确，可操作性强、计算方便，但最重要的一点还是要明确考核的要点，很多看起来很完善的考核，最终得出的都是无意义或参考价值的结论，让绩效考核流于形式。

基于以上，一个优秀的hr，无论是否人力资源的领导者，都应该有全局观念，要从自己负责的工作中抽丝剥茧般的找到工作的重点及源头，并结合所处公司的实际情况，有针对性的处理工作，有独到见解，有系统概念。

除以上之外，一个优秀的HR还应具备如下特质：

品质：所谓德高望重，这并不一定年纪多大，但必须自身品德过人，令人敬重。尊重：尊重每一个人，不趋炎附势，不狗眼看人低。这也有：公平公正的意思。有服务意识，HR部门是为企业为其他部门服务的，以满足企业满足各部门需要满足员工需要为服务目标。“客户至上”有团队合作意识：光靠自己，光靠HR部门，HR是做不好工作的。具备HR必备的知识：政策法规；沟通能力；一些绩效的分析计算能力等，这些都可以学的会。对其他部门综合的了解：HR必须：“纵观全局”，这个只要有心，有经验积累了就不成问题。最主要的是做到以下几点：

一、良好的专业素质——HR就代表了专业性，因此专业素质是基础，专业素质体现在以下几个方面：

掌握丰富、过硬的专业知识，善于分析复杂问题；具有处理突发事件的能力；能够平衡企业与员工之间的关系；熟悉掌握政策法规，保持原则性；适当创新，在允许的范围内妥善处理问题；具有较强的组织和协调能力；思考缜密，具有较强的逻辑性；信息收集、处理能力。

二、与人交往的能力——HR的工作对象是“人”，因此需要较强的与人交往能力，体现在以下几个方面：

具有较强的亲和力，善于倾听、善于沟通，善于表达自己的意见和看法；尊重他人，以诚相待，能够设身处地地为他人思考；具有凝聚力，善于团结同事；待人热情，主动工作，客观公正地对人、对人予以评价。

三、学习能力——HR涉及很多层面的工作，我们应该保持进取心，加强学习，不断地汲取经验、学习知识，以改进行为，提高自身的专业素质。

四、承受压力的能力——介于企业与员工之间，要找寻一个平衡点，难免会有误解与指责，HR工作者要承受更多的压力和困难，因此需要有一定的耐心和抗压能力，并且能梳理、引导不良情绪。

五、数据分析的能力——这一部分在话题讨论中涉及得比较少，但是却是HR工作不可或缺的一部分，我们的薪酬、考核都难以脱离数据分析，用数据说话是保证客观公正的基础，还有成本费用分析部分，这一部分应该属于专业素质，在此提出也是基于对人力资源管理的全新解读。

六、具有良好的执行力。

七、管理技能——管理是HR工作的重点，之所以列在后面是体现一种理念——HR应该先是服务，其次才是管理，这是附件企业发展要求和人性的理念。

敏锐的洞察力；能够机智、果断地处理问题；具有一定的前瞻性。

八、其他——对于HR来说需要细致、耐心、沉着、宽容……重要的是在工作中要主动沟通，尤其是与老板、上司保持一致，这个是最重要的。