信任，是链接团队的最强粘合剂。

一个管理者如果做不到被员工信任，就很难带出一支有战斗力的团队。

那，信任是如何产生的？管理者又该如何建立信任呢？

今天，我们聊聊这个话题。



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信任产生的3种途径

在管理工作中，经常有管理者问我：Cherry，我觉得自己不被团队信任，怎么办？

我说，你首先要知道，信任是怎么产生的。

一个人对他人产生信任，无非是以下3种途径：

第一种，因为反复打交道而产生信任。

比如，你经常去一家餐厅吃饭，和老板已经很熟了。偶尔一次，你忘记带钱了，但老板对你有基本的信任，也同意你先吃饭，再付钱。

这是基于你的人品而产生的信任。

第二种，因为能力、荣誉保证而产生信任。

你是一个医生，你做心脏搭桥手术，10次成功9次，而别的医生10次只有5次成功，那病人当然更信任你。

同样的，很多人会因为你身上的荣誉和成就而信任你。

比如，你是一名蝉联了3年的Top Sales，是公司的王牌，那么，别人当然也会更信任你在销售上的经验和方法。

这是基于你的能力和成绩产生的信任。

第三种，因为人际关系而产生的信任。

比如，你们是亲戚，是知心的朋友，是相熟的校友，这也会产生信任。

这是基于动机而产生的信任。

当你知道了这三种信任产生的途径，你就明白了，作为管理者，被员工信任，不是一种运气，而是一种需要修炼的能力。





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4个原则，建立信任

那么，如何建立信任呢？

值得信任的管理者，都做到了这4点：

1、人品好

人品是底色，一个人品很差的人，总是说谎话，不诚实，总是刁难员工，或者给员工挖坑，让员工背黑锅，这样的人怎么会值得信任呢。

什么是人品？《人世间》作者梁晓声先生写过关于文化的四句话，但在我看来，也是对人品很好的诠释：

根植于内心的修养；
无需提醒的自觉；
以约束为前提的自由；
为别人着想的善良。

内心有修养。说明他谦卑，对万事万物有所敬畏，所以他是踏实靠谱的。

无需提醒的自觉。说明他能言行如一，是一个诚信的人。

以约束为前提的自由。说明心中有尺，有底线，不会为了个人利益，做出违背集体利益的事情来。

为别人着想的善良。即是同理心，不是一个精致的利己主义者，而是能够为他人着想，站在他人的角度看待问题。

2、动机纯

就是说，你的出发点是不是好的。有些人虽然坐在了管理的位置上，但他是精致的利己主义者，他的动机是不纯的。

在他的内心深处，他所追求的就是自己的名利和地位凌驾于任何人之上，凌驾于原则之上，凌驾于任何事情之上。

他经常把“我是为你好”挂在嘴边，但实际上却是在攫取自己的利益。

出于人性，很多时候，你其实很难意识到自己的动机是否正当，有时候，即便动机不纯，也会找借口说服自己。

那，怎么办呢？作为管理者，不妨多问自己这几个问题：

我是关注团队的成功，还是只关注个人成功，自己做英雄？
我能否很快地看到并认可别人的贡献？
我有没有为员工的绩效负责，为员工的成长发展考虑？


通过自省，检讨你的动机，改变你的行为，从而赢得别人的信任。

3、能力强

一只羊是没有办法领导一群狼的，因为羊的能力，并不足以让狼群信服。

做管理也是如此，一个管理者的能力很差，无法赋能团队，那他迟早会被团队所抛弃。

能力强的下属，会担心领导会成为阻碍，把自己的工作搞砸；能力差的下属，无法从领导那里得到帮助，也不知道该做些什么。

无论哪种情况，没有能力的管理者都不可能被下属真正的信任。

《领导力21法则》中的“尊重法则”认为：“员工会自然地尊重比他们强的领导。”

作为管理者，要赢得别人的追随，就一定要不断提升自己解决问题的能力。

能力分为两个方面：做业务的能力和带团队的能力。

在业务上，你要具备娴熟的专业技能，要有策略、有方法，能够拿到业务结果。

在团队上，你要能识人用人，能正确匹配人才结构，能培养人，激励人心。

能力，是建立信任的基石，需要工作成果来证明。

4、持续打胜仗

就算你人品好、动机纯，能力强，但如果你不能打胜仗，取得工作成果，那也难以赢取信任。

打胜仗很重要，成果是明摆在那里的东西，有就是有，没有就是没有，骗不了人。

如果一个人光说不练，就算话说得多漂亮，没有成果，别人也不会信他。就算一时相信，时间久了，也不会信了。

信任，是一个累加的过程。当你能带领团队不断打胜仗，从一个胜利走向另一个胜利，团队也会越来越信任你。

最后，总结一下：德鲁克说，管理不是建立在强权上，而是建立在组织的信任上。一个有效的管理者需要赢得信任，否则他就不会有追随者。如何建立信任？做到这4点：人品好、动机纯、能力强、能持续打胜仗。