销售思维



真正顶尖的人才，不论他处在什么层级，做什么工作，他一定具备销售思维。



什么叫销售思维？



第一个，以客户为中心。你要知道你的客户是谁，比如你是一个HR，专门负责销售管理者的培训，那你的客户就是销售管理者。



第二个，以结果为导向。你得知道销售管理者要什么，他们希望通过你对销售新员工进行培训，降低员工的流失率，增强员工的狼性，能够拿到更好的业绩，这就是销售管理者想要的。



所以，你的整个销售培训的体系就要围绕这些去走，怎么样让销售具备狼性，怎么样让他们取得更好的业绩？怎么样通过文化去保留这批人，降低员工的离职率。这些东西就是一个 HR 的思维。



顶尖的销售永远不会炫耀他有多牛，他永远是“客户长什么样我就长什么样”。



比如我今天的客户是管理者，那么我就要以管理者为中心，我要深度体会这些管理者到底有什么困难，体会他们的痛苦和快乐，这样才能跟大家同频共振。还要以结果为导向，解决他的困难。



所以成功的第一步，就是底层具备销售的思维。



无论你在哪一个岗位，不管你是员工、管理者，还是老板，你都要成为一个销售。你要问自己，我的客户是谁，我的客户长什么样，我的客户喜欢什么？



你也要思考：“我做的事情对别人有价值吗？能解决别人的问题吗？别人要的结果是不是我恰巧在做的事情？”



记住德鲁克的一句话：“每个部门对内都是内耗和成本，只有对外才创造价值。”





02

系统化思维



什么是系统化思维？



管理学大师彼得·圣吉说：“所谓系统思考就是看见整体的修炼，让我们看见相互关联而不是单一的事件，看见变化的形态，而不是转瞬即逝的一幕。”



系统化思维有三个维度：



深度思考。我们要从现象抓到事物的本质，并且能够把它体系化。



全局思考。我们怎么样从一个局部，考虑到整体。



动态思考。不能像刻舟求剑一样，只看得到静态的变化。每个人，每个业务之间，都是动态变化的。



有系统思考的人，能够通过现象看到本质；善于观察整体，而不是被局部影响；更能够通过现在看到未来，善于布局。



拿我自己来说，我不会满足于只解决一个点的问题，我发现解决一个点的问题没有用。比如我原来开过招聘公司，会帮很多大公司出来的高管找工作。



当他们在企业落地时，通常会出现这样一个共性问题：为什么原来带几千人团队的高管，在100-200人小公司却做不好？



因为他们不具备系统化思维，只能在大公司成熟的制度下做执行，没办法从0到1做搭建。



那些有系统思考的人，他们总是在危机还未发生时，就敏锐觉察到苗头。而没有系统思考的人，则要等到事情发生时，才幡然醒悟，但却没有实际意义，亡羊补牢，为时已晚。





03

体力



我是70后，到今天我的体力还是非常好的。我记得我刚刚创办这家公司的时候，公司也没什么人。做咨询 300 多天，我一个人能出差 250 天，我的 5 个团队跟着我轮班倒，我都没下火线，而小朋友都趴下了。



你再去看硅谷的公司，中国的公司，你会发现所有干得好的企业，那些事业成功的老板都有个特质，叫做体力充沛。



身体永远是第一位的。身体不好的人脑部供氧不足，脑力不可能活跃，同时心力也跟不上，又怎么可能把工作做好？



如何样保持体力？



我们的身体健康取决于四个因素：情绪、睡眠、饮食和运动。



首先，情绪不好最伤身体。保持情绪良好的秘诀是，做真实的自己。不管你是CEO还是高管，每个人都有自己的情绪。你要调整自己，要让周边的人知道你的风格，大家相互包容。



第二，要养成一个习惯，没有天塌下来的情况，一定在24：00 之前睡觉。我有个“闭关”的习惯，只要回家了，鞋子一脱，门一关，什么工作的事情都想不起来。



第三，一日三餐。无论多忙，都要给自己做饭。人要有点烟火味，我们每天的工作都是五星级酒店、接触各种客户，如果你再不跑菜市场，就没有生活的气息。



很多人为了减肥不吃饭，后果就是变笨，因为脑部需要碳水化合物。减肥很重要的一个方法是动脑子。用脑能消耗比较大的能量。



第四，每天一次运动，有人喜欢散步，有人喜欢瑜伽。



但不管你做什么，有一个充沛的体力都是尤其重要的。



记住一句话：自我管理高于领导力，领导力高于组织能力，组织能力高于业务能力。我不相信一个管不好自己的人，能管好别人。





04

脑力



我说的脑力，不是智商。我觉得智商低于 80 的也不可能做老板，老板肯定是公司里最聪明的人。



脑力，指的是脑部结构的训练。级别越高，每天需要判断的事情越多，所以你要训练你的脑力。



脑部训练，最重要的是做结构化训练。我们要训练一个高管，整个企业经营的模块都要给他训练，顶层设计、人才盘点、组织变革、产品单点爆破、社群运营、拓展新业务，所有的东西都可以结构化。



举个例子，4天的老板课程，600多个知识点，我一个知识点都不会忘，因为我是结构化存储的。



我不是一个聪明的人，我是双子座，思维很跳跃。我刻意训练自己，连点成线、成面，接近本质那一层。



我最擅长解决问题，因为我脑袋里存了很多结构。



创业酵母最早做猎头业务，后来做咨询、培训，而且我一做就能成，因为有结构。行业本质是什么，和客户怎么交流，业务落地的运作模式是什么，其实是有路径的。





05

心力



我们在江湖上混，一定要有特别强大的心力。什么是心力？弹簧压到底的反弹力。你要测试自己，压力大到一定程度，你是崩掉还是可以让弹簧往下压？



职场这条路很难走，好比一群猴子爬树，如果你是普通员工，往上看都是红屁股，往上爬很难。老板们要对这类员工好一点，因为他们最容易放弃。



好不容易爬到管理层，成了“夹心饼干”，上面有老板，下面有员工，也不好做。



到了老板位置，前面没路了怎么办？你的压力得有多大？



没有强大的心力，我们在每个层级都会“死掉”。



那么，如何拥有强大的心力？以下几个方面特别重要：



第一个，提高愿力，用热爱战胜恐惧。



愿有多大，路有多长。你有多大的愿力，就能取多大的真经。



很多时候，你之所以觉得困难太大，是因为你的愿力太小。



当你的愿力只有乒乓球那么大，你遇到了篮球大的困难时，就看不见目标，只能看见困难了。



但是，当你的愿力有珠穆朗玛峰那么大时，就算你的困难有泰山那么大，也是微不足道的。



如何提高愿力？你要找到自己真正热爱的东西，热爱是战胜恐惧的法宝。



当你搞清楚自己的初心，内心有了热爱，你就不会迷茫了，你会获得内心的力量，驱动自己不断前行，迎接每一个挑战。



第二个，保持专注，不断地解决问题。



先完成一些简单的事情，建立信心。然后，再挑战更难的事情。



当你达成每一个小目标，取得每一个阶段性的小胜利时，你就会有更大的动力和热情去迎接下一场胜利，从而形成积极循环。



先易后难，不断解决问题，获得成功，这是你提升心力的最好的办法。



所以，什么样的人才是顶尖人才？有5个特质：底座是销售思维，顶端是系统化思维，中间是 3 个力：体力、脑力和心力。