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高效职场沟通术,你值得拥有!

发布时间:2023-10-13 8:54:06 浏览:283

repeat: initial; background-attachment: initial; background-origin: initial; background-clip: initial;">三、金字塔原理都可以用在哪?

1、解决问题:当你尝试解决问题时,自下而上,收集论据,归纳出中心思想,建造有力的金字塔。当有了最终的目标,问题解决起来最有效。

2、汇报成果:问题已经解决,金字塔已经建成,需要汇报的时候,你自上而下,从金字塔尖向领导汇报。你只要汇报中心论点和一级支持论据,领导就清晰的明白了你所要表达的重点。如果领导想了解更详细的内容,那再继续汇报其他的论点和论据。

3、管理手下:分配任务,用金字塔原理,思考周到,全面谨慎,不重叠无遗漏。是管理做起来更有效

4、表达:讲话、培训、书面表达,用金字塔搭建清晰的框架结构,重点突出,条理清晰,言简意赅,抓住受众的关注点,兴趣点,让受众能理解、记得住。

5、思考、写作、演讲、升职、创业、婚姻、亲子等等等等......进化了自己的思维高度,你将全面开挂~~

不管是在工作中还是在生活中,不管是沟通事情,还是汇报,每次中心思想有且只有一个,并要把它放在最前面去说。具体来说,就是要做到“先重要后次要、先总结后具体、先框架后细节、先结论后原因、先结果后过程、先论点后论据”,这样让对方很容易理解您所表达的内容,沟通效率会特别高,也更专业有速。反之则不然。

 

在职场,我们输出信息主要是两种方式,一个是说,一个是写。有人一听汇报两眼放光,展示的好机会又来了!有人则垂头丧气、委屈连连,明明干的不错,一讲就打折,凑材料痛不欲生,讲业绩生不如死。还有的人,PPT做的挺漂亮,看完以后没印象,拿它升迁没希望......

这样屡战屡败的局面导致一些职场人发展受阻、郁郁寡欢。

今天,咱们就来分享下让你的表达有逻辑、有条理、有力度的秘诀,不管是做材料还是讲汇报,都能有power又有point!!这就是经典而神奇、能使逻辑瞬间清晰的金字塔原理。想要开挂的职场人,不妨一起演练实战一翻,纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。希望以下的分享能给你带来一点点行为上的转变,而这将可能改变你的职场路径。话不多说,以下干货你值得拥有!

细说咱们给老板汇报工作的情况,无外乎就这么几类:日常工作,项目进展,方案陈述,业绩回顾。

看似简单,讲好了却不容易。平淡的日常工作汇报怎么讲才能出彩?项目进展不顺利,怎么讲才不会被骂?方案陈述,怎么讲才能让老板buy in给支持?最后,也是最最重要的,业绩回顾,怎么讲才能不让一年白干?干得好也要说得好,真心不容易。

 

"想清楚,说明白,知道说什么,怎么说",这是我们每个人希望达到的境界,毕竟在这如此忙碌的生活中,没有人有心情听你罗里吧嗦一大堆,最后又云里雾里,不知道你到底想表达啥。“逻辑不清晰,条理不分明”就等于谋财害命,因为浪费了你和别人的宝贵时间。

那么,无论你接不接受,事实就是高效沟通对你的发展,贼!重!要!

一、 金字塔原理是什么?

先用一个生动的画面给大家诠释一下真实场景:

错误姿势:你正负责定价策略的改进方案,努力了几个日夜,这一天你终于做完了汇报材料,兴致勃勃的冲进老板办公室,急切想要跟他分享你的劳动成果:“老板,我最近在留意原材料的价格,发现很多钢材都涨价了,还有刚才物流公司也打电话来说提价,我又比较了几家的价格,但是还是没有办法说服他不涨价;还有,竞争品牌xx最近也涨价了,我看到……对了,广告费最近花销也比较快,如果......可能……”

老板表情严肃,完全没跟你的兴奋产生共鸣,你隐约感觉不太对,怎么回事呢?原来听了半天他根本不知道你要说什么。

(重要提示:老板永远是很忙的,他能给你汇报的时间不会太长,能用1分钟解决的不要用2分钟。如果你能在有限的时间里把汇报的工作简洁明了地报告老板,他将会非常认可你的工作,觉得你是个高效率踏实做事的人,否则就是事故现场了。因此,一定要克制被自己洗脑的兴奋,一定要理智的理清楚以后再去汇报,否则会事倍功半,白忙一场)

正确姿势:“老板,我认为我们的牌子应该涨价20%,因为第一,原材料最近都涨价了30%,物流成本也上涨了;第二,竞争品牌全部都调价10%~20%,我们应该跟进……;第三,虽然广告费超标,但为了后续拉开竞争差距,我建议我们在X渠道上加些投入,具体需要投入X元,具体效果将是……老板,你觉得这个建议可行吗?”

先不说这个方案是不是完美和合理(在此仅做举例,细节咱不追究),但至少老板是一下能明白你想说啥了,这就是“金字塔原理”。这么一个小小的汇报,竟有如此玄机,瞬间拉开了人与人之间的差距~~~

“金字塔”的要点:观点鲜明、重点突出、逻辑清晰、主次分明

回想我们过往的那些沟通片段,如果你经常在思考和分析问题、与他人沟通汇报时陷入逻辑不清的困境,“金字塔原理”就是教你如何在有限的时间里运用结构化方法,相对迅速地梳理自己的思维逻辑、高效有序地与人沟通、简明扼要地进行商务写作。无论是“说”还是“写”,为了节省对方的时间,使对方能够更容易地理解自己所表达的思想,我们都要构造一个个“金字塔”,这是一个“自下而上思考”和“自上而下表达”相互结合的过程。

二、金字塔原理怎么用?

Tips1:运用“金字塔原理”表达,必须符合以下四个原则

第一、结论先行,先说中心思想,结论!结论!结论!(猜想我团队的同学已经对我的日常嘶吼形成心理阴影。。。)

第二、以上统下,任一层次的思想都必须是下一层次思想的概括;

第三、归类分组,每一组中的思想都必须属于同一范畴、同一个层次;

第四、逻辑递进,每一组中的思想都必须按一定的逻辑顺序进行组织。

(以上有点绕,以下将说人话给大家解释明白~)

第一、结论先行

错误姿势:假如你替老板安排会议,向老板汇报进展:王总来电话说他3点钟不能参加会议。张总说他不介意晚一点开会,把会放在明天开也可以,但10:30以前不行,李总的秘书说,李总明天较晚时间才能从法兰克福赶回来。会议室明天已经有人预订了,但星期四还没有人预订。会议时间定在星期四11点似乎比较合适。您看行吗?(老板已懵~~)

正确姿势:我们可以将今天的会议改在星期四11点开吗?因为这样对王总和张总都会更方便,李总也可以参加,并且本周只有这一天会议室还没有被预订,您看行吗?

对比以上两种表达方式,聪明的你一定整明白了,第二种方式更加直切主题。所以在和领导汇报时,一定要get到老板的关注点,提炼要点,先说结论,直奔主题。

Tips2:运用TOPS原则,提炼要点和结论

TOPS原则:意思是“有的放矢、贯穿整体、掷地有声、言之有据”,通俗的说就是与受众者目标一致、中心思想由始至终保持不变、观点让人震撼、论点有依据。

第二、以上统下

著名的“15秒电梯原则”想必职场人都知道,但是每天职场都在上演惊悚的事故现场。大部分职场人和老板一起坐电梯时那叫一个“大写的尴尬”,更有甚者看见老板就赶紧跑楼梯去了。但最难的场景却有可能是脱颖而出的机遇,看看你的坐电梯姿势如何?

错误姿势:老板在电梯门口碰到你,问你“小明,今年你打算怎么提升业绩啊?”(老板自己主动说话了,哦买噶太幸运了!如果老板一脸严肃咱还得自己要找话说,更尴尬……)然后电梯上升,你在汇报方案,讲了你们正在做的探索、共创想办法、工作到很晚bla bla……悲剧来了,电梯到站了!你感觉还没有说到要点,老板已经不咸不淡的“嗯……”一声走出电梯,留你在原地凉凉。修养好点的老板,会鼓励的补一句:“继续努力,以后找个时间再单独汇报吧”你可以尽情的等,直到海枯石烂。如果真的等到了,那一定得好好学好本文的中心思想啊!失败的电梯汇报给老板的印象是,这人思路不清晰、没想明白、基本在瞎干,结论就是一个字,这人不行。

“15秒电梯原则”的核心就是15秒内通过简单的话术说清楚你的观点,通常人们只能记住123,而记不住456,将核心问题进行突出强调,迅速抓住对方的兴趣,有效地传达给对方,但如果你必须对要点做出冗长、拖沓的解释,就说明你还未抓住问题的核心,千万不要掉入细节描述。

15秒太短,咱先定个小目标,1分钟吧~~真是台上一分钟,台下十年功啊!而你老板面对更大的老板,何尝不是扛着更大的压力呢?太南了太南了,在此,让我们共同心疼职场人一分钟~~~

 

Tips3:运用电梯131法则,突出主题思想

1:结论先行(直奔主题,不用对方猜测你的意图:人的大脑在接收信息时,会不断地猜测后面的内容,如果我们不第一时间给出观点,则对方很可能会根据局部的信息在脑中提前形成与你不一致的结论,再扭转可就难了,可参考上面的TOPS方法抓住关注点)

3:支持结论的三个理由(头脑再聪明、记忆力再好的人,每次最多能够记住三个问题)

1:总结(总结陈词,加强记忆,提出反馈)

第三、归类分组

这次咱们举个生活的例子,放松放松~~~

错误姿势:小明要去超市,他的妈妈跟他说:“小明你帮忙买点牛肉,再买点菠菜,还要一些西红柿~~~再买一点鸡肉回来,顺便捎点苹果,再要点葱还有一些香蕉,猪肉的话最好也带一些回来吧,哦对了对了,我们家白菜也没了。”

好吧,让我们一起默念,我是我妈亲生的~~~

相信不止是小明,谁看了这一段话都得头疼,这段沟通的潜台词就是,一大坨信息都塞给你了,自己消化去吧!但如果你把这种潜台词扔给老板,想想吧,只能祝君安好~~~这种含糊没逻辑的沟通效率是比较低的,反复确认又需要更多时间:“一点、一些到底是多少?苹果要面的还是脆的?鸡肉是什么,是胸还是腿?……”你的心中有一堆疑问,太多的东西记不住,搞错了回来就是一通唠叨。看上去一股脑的沟通是快了,其实是事倍功半。追究其原由,就是没有进行合理的归纳分类,造成听众思绪的混乱,继而引起情绪上的烦躁。

如果小明的妈妈将需要的商品进行一个简单的分类,再跟小明说:

“小明你需要买些蔬菜、水果和肉回来,蔬菜类需要买的有菠菜、西红柿、葱,各一斤;水果类需要苹果、香蕉、西红柿,各两斤;肉类需要鸡腿肉、牛腩和猪五花肉,各一斤。”如果妈妈再做的“专业”一点,给你一张纸上面详细写着名称、数量和要求,这样你就可以毫无负担的去执行了。

 

这就是归纳分类的作用,将你想要表达的思想,有层次地一层一层地表达出来。任意一层思想都是对下一层次思想的总结概括,同层的思想属于同一个逻辑范畴,这样自己不容易遗漏,同时也能他人带来舒适感。过日子当然是不必那么复杂(如果你敢这么要求你妈,她会立刻让你吃不上饭的),但是带团队就比这复杂多了,团队里需要有一致的标准和沟通方式,否则五花八门的,时间都浪费在了无效沟通上,这就是很多leader感觉每天都很忙,但又没啥效果和价值的原因。因此,和你的团队一起学习“金字塔原理”是leader的必修课,真的很重要哦~~

Tips4:运用MECE原则,分析问题、归类分组

MECE意思是分析问题时,各个步骤、各个部分之间相互独立,完全穷尽,是用最高的条理化和最大的完善度理清你的思路,做到不重叠、不遗漏。

 

PS,这里要特别说一句,很多人对MECE有成见,说这东西过时了啊,工业时代的东西啦bla bla。作为有上进心的高质量职场人,要善于学习优秀工具的长处和精髓,而不是当杠精挑毛病。MECE原则在检查是否有遗漏、是否有重复、是否是合集这些问题上有很重要的帮助,可以让你的思考更加有逻辑和周全。

第四、逻辑递进

在你进行了归纳和分类之后,你会发现有很多观点,因此你要对观点进行一个合理的排列,才能让观点更具逻辑性。

Tips5:逻辑排列的三种顺序

1、因果或时间顺序(按照时间的发展、采取行动的顺序,依次表述,以取得最终结果)

2、结构顺序(将整体分割为部分,或部分组成整体,比如一家互联网公司会划分成产品部,运营部,技术部,市场部等)

3、重要性顺序(从重要性的高到低,即从重要到次重要的顺序排列)

当你使用的时候,你会发现这三种排列方式几乎可以应对所有的情况。如果你的逻辑排列超出了这三种排列顺序,就说明你的排列出现了问题,需要进行更正。

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