这些年来，我见过太多的管理者，在工作中很努力，但是并没有取得太大的成绩。



为什么？因为他们只是在调动自己，让自己投入时间和精力去做事，却不能调动别人帮助自己去做事。



简单来说，就是缺乏领导别人的能力，即领导力。



那么，领导力从何而来呢？管理大师詹姆斯•马奇在《论领导力》一书中指出，领导力有两个维度：一个是“疏通管道”，一个是“书写诗歌”。



很有意思。我也谈谈我的看法，希望对你有所启发。





01

疏通管道：对平凡责任的承诺


什么是“疏通管道”？就是你要做好本职的管理工作，保持日常工作的运转。



你要像个“管道工”一样，疏通组织的堵塞，处理各种问题。



要保持组织内部畅通，你需要具备以下4个能力：



1.胜任力



胜任力很容易理解，就是你的技能、思维要能符合所处位置的要求，能胜任你的工作。



比如，你是一个基层管理者，你要有做业务的能力，知道怎么定目标、追过程，拿结果；



你也要有带团队的能力，能够知人善用，懂得招聘和培养，找对人，用好人；



你也要有好的工作习惯和职业素养，知道怎么开早会、周会、月会、懂得如何做Review，等等。



当然，除了能力上的胜任外，德配位也是非常重要的。



2.主动性



你要及时、主动地去处理问题，不能凡事靠“等”。管理者的主动性体现在三个方面：



主动发现问题。团队的问题都写在你员工的脸上，叫做相由心生，你看看员工的脸就知道了。所以，你要去闻味道，发现问题。



主动解决问题。团队的状态不好了，你要及时去调整状态；下属的能力不足，你要积极做辅导和培养，提升他的能力。



主动预防问题。不要等下雨了，才去修补漏洞，要天晴时修屋顶。你要在平时就注意异常的现象，预防问题的发生。



所谓“上工治未病”，解决问题是下策，预防问题才是上策。



3.协调力



不管是内部的管理，还是外部的协调，你都要会沟通，具备协调力。



协调力的核心是换位思考。



当意见不一致的时候，当你不能理解的时候，试着站在对方的立场，换位思考一下，搞清楚他为什么那么说？他说这些话的目的是什么？



当你换了位置之后，你会用不一样的视角看问题，考虑事情也会更全面，也更容易达成协调的目的。



4.认同感



做管理是很辛苦的，有一些脏活苦活累活，你是必须要干的；有一些痛苦和委屈，你是必须承受的。



要你飞的时候，你要飞到天上去；要你落的时候，你要低到尘埃里。如果你不认同自己做的事情，又怎么能做好管理呢？



以上这4点，就是管理者作为组织的管道工，对平凡责任的承诺。





02

书写诗歌：对美好愿景的追求


诗言志，歌咏言。如果把“疏通管道”看成是管理，那么“书写诗歌”就是领导。


管理是管理事务，领导是领导人心。如何做到领导人心？



你要描绘愿景，为行动找到意义，从“使我行”到“使众人行”。核心有两个关键点：



第一个，激发共同的愿景。



愿景，是远方，是你发下的大愿，是你最终想要抵达的方向。



为什么别人跟着你？是因为他不知道要去哪里，而你知道要去哪里，你知道方向在哪里，你知道未来在哪里。



或许你也没有百分之百的答案，但是你知道的比他多，你更有方向感，你能描绘出未来美好的愿景，所以他才跟着你。



而这种追随，最根源、最核心的东西，是因为大家都相信跟着你做的是正确的事情。



不仅仅是利益驱动，也不只是因为我信任你才选择追随，而是这个事情对你有意义，对我也非常有意义，是我不愿意放弃的，也不可以妥协的。



因为有着共同的使命愿景价值观，所以我们才走到一起；因为你更有可能带领我们实现理想，所以就愿意拥护你。



马云为什么能让蔡崇信、关明生这些大牛放弃几百万的年薪，在阿里跟着他拿几百块的工资？



就是因为他激发了共同的愿景，让别人相信他，追随他。



第二个，持续地打胜仗。



管理学大师戴维·尤里奇，提出过一个公式：领导力有效性 = 领导力特性 X 领导结果。



你描绘的愿景再怎么动人，如果你老是打败仗，干不成事，那你一定不会有领导力，因为大家不信任你。



俞头说过这么一个故事：他刚加入阿里的时候，听马总在台上吹牛，他听不下去，就从后门溜出去跑业务了。



可是，一年后，马总开会时，他是连尿都憋住，因为马总讲得每一句话都实现了。他信任马总说的一切。



绝大多数人，都是先看见，再相信。他们看见了结果，获得了自己想要的东西，比如收入、荣誉感、成长，然后才选择信任你。



因此，你要不断地打胜仗，从一个胜利走向下一个胜利。胜仗打多了，大家对你的信心也就建立起来了，就更愿意相信你，追随你。



领导力是怎么来的？一场一场胜仗打出来的。



最后，总结一下，所谓领导力，就是干两件事：“疏通管道”和“书写诗歌”。领导力不是头衔、特权、职位，而是一种责任；领导力也从来不是什么形而上学的宏大概念，而是平凡工作中承诺和实践。