题11:上下级之间就应怎样交往

分析:透过这个问题能够了解求职者在企业等级结构中的沟通方式。透过对这一问题的回答，求职者能够展示自己在复杂领域工作的技能水平。

错误回答:我愿意并且相信我们能够成为朋友。毕竟，如果你要和某人团结合作，你最好要了解这个人。只有这样，大家才能互相理解，而且你也能够避免很多不必要的冲突。

评论:这个回答的最糟糕之处在于，它证明求职者十分不成熟。任何对工作中的人际关系稍微有点了解的人都明白，冲突在工作中是不可避免的。认为建立亲密友谊能够化解矛盾的想法，证明求职者不能真正理解工作关系与个人关系的界限。

正确回答:我认为，能在企业各个层面上清楚地进行交流，这对企业的生存至关重要。我认为自己已经在这个方面培养了很强的潜力。从上下级关系来说，我认为最重要的是就应意识到每个人以及每种关系都是不同的。对我来说最好的方式就是始终不带任何成见地来对待这种关系的发展。

评论:这种回答证明，求职者理解人际关系的复杂性以及多样性。求职者明确地表达了高效沟通技能的重要性，同时也显示了自己在这方面的自信。

问题12:你的好友怎样评价你

分析:透过这个问题能够了解求职者的个性。这个问题看起来与求职者的潜能无关，但它反映了一种趋势，那就是企业倾向于雇用有高尚道德标准和高超技能的人.

错误回答:我认为他们会说我是一个搞笑的人。对我最恰当的评价就是，我喜欢努力工作和尽情娱乐。

评论:这种回答听起来似乎无懈可击，但是它却存在几个问题。首先，这种回答并没有对所提问题做出答复，还会让面试人怀疑求职者没有亲密的朋友。另外，这种回答也会让面试人怀疑“尽情娱乐”的本质，从而有可能提出更多具有杀伤力的问题，比如有关酗酒和吸毒等问题。

正确回答:我的朋友对我很重要。在与朋友的交往中，最重要的是，彼此之间有互相依靠的感觉。我们都很忙，并不能经常会面，但在我能够称为亲密朋友的几个人中，我们都明白，大家随时能够互相依靠。

评论:这种回答反映了一种成熟感，如今的企业十分重视这种感觉。求职者的优良素质和对少数几个朋友的重视，都能够证明求职者的心理素质相当稳定。有关的故事听起来也务必真实，如果不真实就不要使用——因为这不会奏效。

题13:你和同事们怎样相处

分析:透过这个问题以及前面上下级关系和朋友关系的问题，面试人能够对求职者的有效沟通技能得出一个总体印象。从某种好处上说，如何和同事们相处是最关键的沟通问题，因为根据美国劳工部的统计，在离职的人中，80%是因为不能适应其他人。与同事的有效沟通潜力将减少面试人的担心，避免他(她)认为你是又一个不适宜的人选。

错误回答:我是一个容易交往的人，能够同大多数人和谐相处。到目前为止，我还从来没有真正遇到过无法与我相处的人。我们总会遇到某个自己不太喜欢的人，这种人不像其他人一样容易相处，但是我努力忽略这一点。如果某个人确实厌恶，我就耐心等待，直到他们最终消失——我相信这种人不会在那里待太久。

评论:同某些错误回答一样，这种回答看起来也相当无害。但是它有几个漏洞。首先，没有人能够跟所有人和谐相处。在做出能够和所有人相处的泛泛陈述后，紧之后却谈论自己不喜欢的人，这使得这种回答听起来有点矛盾。最后，求职者打破了面试的一个主要规则——永远不说别人的不好。

正确回答:我一般都能与同事相处得很好。当然有时候也可能会同某人发生冲突。这时，我一般会注意寻找冲突的根源，而不是转移到对对方的攻击上。我发现这种方法十分有效，它能够使我同任何人都维持一种相互尊重的关系。另外，透过这样做，我往往都能解决问题，甚至会促进与同事的关系。

评论:这种回答证明，求职者的心理是稳定的，而且具有很高的人际协调潜力。透过将问题和人格区别开来，求职者证明了自己在过去以前顺利解决过人际关系问题，而且过去在人际关系方面也很成功。

问题14：你认为自己最显著的成就是什么为什么

分析:这个问题能够让面试人了解你的价值观。你选取谈论的事情将揭示出你的道德标准以及你的侧重点。

错误回答:从小到大的求学经历是十分艰难的。你明白，我顺利完成了学业，我很自豪自己能一边学习一边工作。

评论:从表面上看，这种回答似乎无懈可击，很多人可能也用过类似的回答方式，但是，事实上它存在着几个方面的缺陷。首先，学生求学在这天是相当普遍的，因此这并没有什么独特之处。其次，这种回答集中强调一个进行的过程而不是某一具体活动，并不能突出你的独特性。

正确回答:(那里我并没有给出一种具体的方法来供你参考，但我推荐你思考一下，自己做过的事情中有哪些能突出你的独特性。比如，在一次数学竞赛中获得一等奖，被选举为班长，妥善处理了一次家庭危机，写了一篇综合性的校报文章，在辩论赛中获胜，重新制作一台汽车引擎，重组一个部门，成功地开发一条新生产线……)

评论:在这些例子中，每一个实例都就应是独特、深刻的，而且它能够将你与其他人区分开来。要记住，对于你的成就，你并不需要得到正式承认。你运用这些实例只是想证明自己做得很出色，很为之自豪。花费点时间想一想这方面的事情。这种方法比千篇一律的“我顺利完成学业”更有效果.

问题15：在什么状况下你的工作最为成功

分析:这个问题考查的是你在什么条件下工作最有成效，你的回答将反映出你青睐的工作方式，反映出那些影响你成功的因素，同时也可能反映出你的缺陷。

错误回答:只要我用心去做，任何事情都会取得成功。只要明白别人的期望，我一般都能够做到使之满意。

评论:尽管这是一个看起来比较合理的回答，但它也存在缺陷。同前面的问题一样，我们称其为一种通用回答，它最多只能给面试人留下浅浅的印象。这种回答的真正问题在于，它假定企业寻找的是那种善于听从指令的人，而不是勇于开拓的人。在当今时代，大多数企业都在寻找能够自我激励的人，因此，在面试中证明你需要别人指导可能是致命的。

正确回答:我解决问题的方式是一个系统过程，这个过程包括收集与问题有关的信息，清楚地界定问题，制定策略以及实施这个策略。我发现大多数人忽略前两个步骤而直接跳到策略的制定和实施上。只要拥有足够的信息而且能够看清问题，我就能够解决任何问题。

评论:这种回答证明，求职者过去以前解决过困难问题，以前思考过解决问题的策略，而且也构成了一套解决困难问题的方法。同时，它显示了求职者的自信，证明了这些技能在经过实践检验后是可行的。另外，它也说明求职者愿意在将来使用这些技能。

问题16：为了实现自己的目标你会怎样努力工作

分析:很明显，面试人期望透过对这个问题的回答来确认求职者是否是一个努力工作的人。回答这个问题的关键在于，你必须要显示出自己履行职责的意愿和潜力。

错误回答:我对某一任务的重视程度取决于这一任务的难度，同时也取决于我对完成这项任务的迫切程度。如果我认定某项工作确实很重要，我就会投入全部的精力来完成这项工作。

评论:那里的第一个错误是求职者自认为精力是有限的。任何企业都不会对看起来精力有限的人感兴趣。其次，求职者只有对他(她)个人感兴趣的工作才会重视和投入，这种说法证明他(她)不愿意理解不太感兴趣的任务。

正确回答:对我来说，如何努力工作，不是问题。我的做事原则是，如果我制定了一个目标或者被分配了一项重要任务，我就会尽我所能地努力工作，实现预期的目标。所以对我来说，重要的是怎样出色地工作——也就是说，怎样工作才能尽可能简单和顺利地完成任务，这样我就能够把精力转移到其他事情上。

评论:这种回答的好处在于，它证明求职者有无限的能量，而且对工作也十分投入。它还证明，求职者解决问题是为了能更好地利用他(她)的资源——这才是这个问题的实质所在。